Banker
La presente Política de Privacidad (la "Política") describe cómo Banker ("Banker", "la Plataforma", "nosotros"), operada por 3-101-969375 SOCIEDAD ANONIMA, cédula jurídica 3-101-969375, con domicilio en Costa Rica, recopila, utiliza, resguarda y comparte sus datos personales. Para cualquier asunto relativo a sus datos puede escribirnos a support@bankercr.com.
El tratamiento de sus datos se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley N.º 8968), su reglamento y demás normativa aplicable. Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones: al aceptar los Términos, usted acepta también esta Política.
Esta Política aplica a la información que tratamos cuando usted crea una cuenta, utiliza la Plataforma, conecta servicios de terceros o se comunica con nosotros. No aplica a los sitios, aplicaciones o servicios de terceros que usted decida usar, los cuales se rigen por sus propias políticas.
Los datos financieros que usted registra o sincroniza son suyos. Banker los trata únicamente para prestarle el servicio que usted solicita y en los términos descritos en esta Política.
Datos de cuenta: su correo electrónico, contraseña (almacenada con técnicas de resguardo, nunca en texto plano) y la configuración de su perfil, incluyendo el segundo factor de autenticación si lo habilita.
Información financiera que usted registra o sincroniza: cuentas, saldos, transacciones, presupuestos, deudas, metas, provisiones, cuentas por cobrar y por pagar, así como los comprobantes electrónicos que emite o recibe y los datos de sus contrapartes en dichos comprobantes.
Credenciales de terceros: cuando usted lo solicita, las credenciales de su entidad bancaria o del sistema de comprobantes electrónicos del Ministerio de Hacienda (incluida la llave criptográfica y su PIN), que se almacenan cifradas y se usan solo para la funcionalidad que usted pide.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, marcas de tiempo, registros de actividad y eventos de seguridad, necesarios para operar la Plataforma, prevenir el fraude y diagnosticar problemas.
Usamos sus datos para: prestar y mantener la Plataforma; sincronizar sus movimientos y saldos; construir, firmar y enviar sus comprobantes electrónicos; generar reportes e indicadores; brindar soporte; velar por la seguridad de su cuenta; cumplir obligaciones legales; y mejorar el producto mediante estadísticas agregadas y anonimizadas que no lo identifican.
Las bases legítimas para el tratamiento son, según el caso: su consentimiento, la ejecución del contrato de servicio que usted acepta al usar la Plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio.
Algunas funcionalidades, como la sugerencia de categorías para sus movimientos y el asistente de ayuda dentro de la app, procesan datos mediante modelos de inteligencia artificial de un proveedor externo. Enviamos únicamente los datos necesarios para producir el resultado que usted solicita.
Estas ayudas son probabilísticas: pueden equivocarse y usted debe revisarlas antes de confiar en ellas. No usamos sus datos para que terceros entrenen sus modelos con fines ajenos a prestarle la funcionalidad.
Las credenciales de terceros que usted confía a Banker se cifran mediante sistemas de gestión de llaves administradas (KMS) y se usan exclusivamente para sincronizar sus movimientos, firmar sus comprobantes o autenticar sus envíos ante Hacienda. Nunca se muestran de vuelta en el navegador ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para la información sensible. Usted puede eliminar sus credenciales almacenadas en cualquier momento desde la configuración correspondiente.
No vendemos sus datos personales y no los usamos para publicidad de terceros. Los compartimos únicamente en estos supuestos: con proveedores que nos prestan infraestructura y servicios (por ejemplo, alojamiento en la nube, modelos de inteligencia artificial para la categorización y proveedores de tipo de cambio), que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad.
Con los servicios que usted decide conectar o a los que dirige información (su entidad bancaria, el Ministerio de Hacienda) en la medida necesaria para ejecutar la acción que usted solicita; con los miembros de un espacio de trabajo que usted comparte, conforme al rol que usted les asigne.
Con autoridades competentes cuando la ley o una orden lo exijan, y en el contexto de una reorganización, fusión o venta del negocio, en cuyo caso le informaremos y el adquirente quedará sujeto a esta Política.
La Plataforma se aloja en infraestructura de proveedores de primer nivel que puede ubicarse fuera de Costa Rica, incluidos los Estados Unidos. Cuando ello implique una transferencia internacional de sus datos, procuramos que existan resguardos razonables y contractuales para protegerlos conforme a la normativa aplicable.
Conservamos sus datos mientras mantenga su cuenta y por el tiempo necesario para las finalidades descritas. Al cerrar su cuenta eliminamos su información, salvo aquello que debamos conservar por plazos legales de retención (por ejemplo, respaldos de comprobantes electrónicos u obligaciones tributarias) o para atender reclamos y cumplir la ley.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerse a ciertos tratamientos, retirar su consentimiento y obtener una copia exportable de su información. Puede ejercer varios de estos derechos directamente desde las opciones de la Plataforma (por ejemplo, exportar su información o cerrar su cuenta) o escribiéndonos a support@bankercr.com.
Atenderemos su solicitud en los plazos que fije la ley. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento previo ni las funcionalidades que dependan de datos que debamos conservar por ley. Usted puede además acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.
Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente necesarios para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y operar la Plataforma de forma segura. No usamos cookies de publicidad de terceros.
Usted puede controlar o borrar el almacenamiento del navegador desde la configuración de su navegador; hacerlo puede cerrar su sesión o restablecer algunas preferencias.
Cuando usted comparte un espacio de trabajo, la información contenida en él es accesible a sus miembros conforme al rol que usted les asigne. Quien administra un espacio es responsable de las invitaciones que emite y de los permisos que otorga. Considere cuidadosamente qué comparte y con quién.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluidas el cifrado de credenciales sensibles, el control de acceso y el registro de eventos. La seguridad es una responsabilidad compartida: usted debe custodiar sus credenciales, habilitar la autenticación de múltiples factores y cuidar los dispositivos desde los que accede.
Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte sus datos de forma relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable y le informaremos cuando corresponda.
La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por los medios de la Plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de la Política actualizada.
Para consultas sobre esta Política o para ejercer sus derechos, puede escribirnos a support@bankercr.com. La autoridad de control en materia de datos personales en Costa Rica es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Fecha de última actualización: 3 de setiembre de 2026.