Banker
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("el Usuario", "usted") y Banker ("Banker", "la Plataforma", "nosotros"), operada por 3-101-969375 SOCIEDAD ANONIMA, cédula jurídica 3-101-969375, con domicilio en Costa Rica. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o acceder o utilizar cualquier parte del servicio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe crear una cuenta ni utilizar la Plataforma. Si utiliza la Plataforma en nombre de una persona jurídica (por ejemplo, su empresa), declara y garantiza que cuenta con la autoridad suficiente para obligar a dicha entidad a estos Términos, y "Usuario" se entenderá referido también a esa entidad.
El registro de su aceptación (fecha, hora y versión de los Términos aceptados) se conserva como parte de su cuenta y constituye evidencia de su consentimiento.
Para utilizar Banker usted debe: (a) ser mayor de dieciocho (18) años; (b) tener capacidad legal para contratar; y (c) no haber sido suspendido o removido previamente de la Plataforma. Al aceptar estos Términos usted declara que cumple con todos estos requisitos.
La Plataforma está dirigida principalmente a usuarios y empresas en Costa Rica. Si usted accede desde otra jurisdicción, es su responsabilidad verificar que el uso de la Plataforma sea compatible con las leyes locales aplicables.
Banker es una plataforma de gestión financiera personal y empresarial que permite, entre otras funciones: visualizar y organizar cuentas y transacciones; sincronizar información bancaria; administrar presupuestos, deudas, metas y provisiones; gestionar cuentas por cobrar y por pagar; emitir, recibir y gestionar comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica; y generar reportes e indicadores financieros.
Banker es una herramienta de software. NO somos una entidad financiera, banco, emisor de dinero electrónico, asesor de inversiones, contador público autorizado ni asesor fiscal. Ninguna funcionalidad, indicador, sugerencia o contenido de la Plataforma constituye asesoría financiera, contable, fiscal o legal. Las decisiones que usted tome con base en la información presentada por la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad, y le recomendamos consultar con profesionales autorizados antes de tomar decisiones relevantes.
Podemos añadir, modificar o descontinuar funcionalidades en cualquier momento como parte de la evolución natural del producto. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una funcionalidad central, procuraremos avisar con antelación razonable.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a Banker (correo y contraseña, y cualquier segundo factor de autenticación que habilite) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta.
Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse y a mantenerla así durante la vigencia de su cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas cuya información sea falsa, engañosa o esté desactualizada de forma que impida operar el servicio con seguridad.
Recomendamos habilitar la autenticación de múltiples factores (MFA). La seguridad de la cuenta es una responsabilidad compartida: nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, y usted debe custodiar sus credenciales y los dispositivos desde los que accede.
Algunas funcionalidades permiten conectar cuentas de entidades financieras (por ejemplo, sincronización de movimientos) o servicios estatales (por ejemplo, credenciales del sistema de comprobantes electrónicos del Ministerio de Hacienda y la llave criptográfica con su PIN). Al proporcionarlas, usted declara ser el titular legítimo de dichas credenciales o contar con autorización expresa del titular.
Las credenciales de terceros que usted confía a Banker se almacenan cifradas mediante sistemas de gestión de llaves administradas (KMS) y se utilizan exclusivamente para prestar la funcionalidad que usted solicita: sincronizar sus movimientos, firmar sus comprobantes o autenticar sus envíos ante Hacienda. Nunca se muestran de vuelta en el navegador ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.
Usted entiende que la sincronización con portales de terceros depende de la disponibilidad y de los cambios de dichos portales, que están fuera de nuestro control, y que puede interrumpirse o degradarse sin previo aviso. Usted puede eliminar sus credenciales almacenadas en cualquier momento desde la configuración correspondiente.
Banker ofrece funcionalidades para construir, firmar digitalmente (XAdES), enviar y consultar comprobantes electrónicos conforme al formato exigido por la Dirección General de Tributación de Costa Rica. Usted es y seguirá siendo el emisor legal de sus comprobantes: Banker actúa únicamente como herramienta tecnológica de apoyo.
Usted es responsable de: (a) la veracidad y exactitud de los datos consignados en cada comprobante (identidad, actividad económica, líneas de detalle, montos, impuestos y receptores); (b) mantener vigentes su llave criptográfica, su PIN y sus credenciales del sistema de Hacienda; (c) sus obligaciones tributarias, incluidas las declaraciones y pagos ante las autoridades; y (d) el uso del ambiente correcto (pruebas o producción).
La aceptación o rechazo de un comprobante es una decisión exclusiva de los sistemas del Ministerio de Hacienda. Banker muestra fielmente las respuestas de dichos sistemas, pero no garantiza su disponibilidad, tiempos de respuesta ni criterios de validación. La anulación de comprobantes aceptados se realiza mediante los instrumentos legales correspondientes (notas de crédito o débito), y usted es responsable de su procedencia y contenido.
Usted se compromete a NO: (a) usar la Plataforma para fines ilícitos, incluyendo evasión fiscal, lavado de dinero, financiamiento de actividades ilegales o emisión de comprobantes falsos; (b) intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros; (c) interferir con la operación de la Plataforma, incluyendo la introducción de malware, ataques de denegación de servicio o extracción masiva automatizada de datos; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio, salvo en la medida que la ley lo permita expresamente; (e) revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros sin nuestra autorización escrita; ni (f) suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Podemos suspender o cancelar de forma inmediata las cuentas que infrinjan esta cláusula, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
La Plataforma permite crear espacios de trabajo y compartirlos con otros usuarios con distintos roles y permisos. Quien administra un espacio es responsable de las invitaciones que emite y de los permisos que otorga. La información visible dentro de un espacio compartido será accesible a sus miembros conforme al rol asignado; considere cuidadosamente qué comparte y con quién.
Al aceptar una invitación a un espacio ajeno, usted se compromete a usar la información a la que acceda únicamente para los fines propios de ese espacio y conforme a estos Términos.
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley N.º 8968) y su reglamento, así como por cualquier otra normativa aplicable.
En síntesis: recopilamos y tratamos los datos necesarios para prestar el servicio (datos de cuenta, información financiera que usted registra o sincroniza, comprobantes que emite o recibe y metadatos técnicos); aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para credenciales sensibles; no vendemos sus datos personales; y utilizamos proveedores de infraestructura de primer nivel para alojar el servicio. Usted puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como la exportación de su información, mediante las opciones de la Plataforma o escribiéndonos.
Al aceptar estos Términos usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos descrito en la Política de Privacidad, incluyendo el tratamiento de la información financiera necesaria para operar las funcionalidades que usted decida utilizar.
La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos, interfaces y contenidos (excluyendo sus datos) son propiedad de Banker o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad; únicamente le otorgan una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
Sus datos son suyos. Usted nos otorga únicamente la licencia limitada necesaria para alojar, procesar, respaldar y mostrar su información con el fin de prestarle el servicio, y para generar estadísticas agregadas y anonimizadas que no lo identifiquen.
La Plataforma interactúa con servicios de terceros (entidades bancarias, el Ministerio de Hacienda, proveedores de tipo de cambio, infraestructura en la nube y modelos de inteligencia artificial para funcionalidades como la categorización automática). No controlamos dichos servicios y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud o cambios.
Las funcionalidades asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, sugerencias de categorización) son ayudas probabilísticas: pueden equivocarse y usted debe revisarlas antes de confiar en ellas para decisiones relevantes.
Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia. Realizamos respaldos razonables de la información; no obstante, le recomendamos exportar periódicamente la información que considere crítica.
Podemos modificar estos Términos. Cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por los medios de la Plataforma (por ejemplo, aviso al iniciar sesión o correo electrónico) con antelación razonable. El uso del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos; si no está de acuerdo, deberá dejar de usar el servicio y podrá cerrar su cuenta.
Algunas funcionalidades pueden ofrecerse de forma gratuita y otras bajo planes de pago. Los precios, características y límites de cada plan se describirán en la Plataforma al momento de contratar. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos aplicables.
Podemos modificar los precios con aviso previo razonable; los cambios no afectarán períodos ya pagados. La falta de pago puede resultar en la limitación o suspensión de funcionalidades de pago, previa notificación.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EXACTITUD DE LOS DATOS Y NO INFRACCIÓN.
Sin limitar lo anterior, no garantizamos que: (a) los saldos, categorizaciones, indicadores o proyecciones estén libres de errores; (b) la sincronización con terceros sea continua o completa; ni (c) los sistemas del Ministerio de Hacienda o de las entidades financieras estén disponibles o respondan en tiempo. La información presentada tiene fines informativos y de organización personal o empresarial.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI BANKER NI SUS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O AHORROS ESPERADOS, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE BANKER FRENTE A USTED POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS O DEL USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR USTED A BANKER DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD O, SI NO HA PAGADO SUMA ALGUNA, CINCUENTA DÓLARES (US$50).
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluyendo las derivadas de dolo o culpa grave.
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Banker, sus socios, directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) de terceros o de autoridades, que derive de: (a) su uso de la Plataforma en violación de estos Términos o de la ley; (b) la información que usted registre, emita o comparta a través de la Plataforma, incluyendo comprobantes electrónicos; o (c) la infracción de derechos de terceros atribuible a usted.
Estos Términos rigen desde su aceptación y mientras mantenga su cuenta. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma; el cierre elimina su información conforme a nuestra Política de Privacidad y a los plazos de retención exigidos por ley.
Podemos suspender o terminar su acceso, con o sin previo aviso, si: (a) incumple estos Términos de forma sustancial; (b) su uso genera riesgo legal, de seguridad o operativo para la Plataforma o para terceros; o (c) así lo exige la ley o una orden de autoridad competente. Cuando sea razonable, le avisaremos y le daremos oportunidad de subsanar.
Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) permanecerán vigentes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin atención a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Antes de iniciar cualquier acción, las partes procurarán de buena fe resolver la controversia mediante comunicación directa dentro de un plazo de treinta (30) días naturales.
La Plataforma puede mostrarle sugerencias, semáforos, indicadores, proyecciones, estrategias de pago de deudas, evaluaciones de ofertas, planes de metas o de fondo de emergencia, categorizaciones automáticas y respuestas del asistente. Todo ello es material informativo y de organización, generado a partir de la información que usted registra o sincroniza, y NO constituye asesoría financiera, de inversión, contable, fiscal ni legal, ni una recomendación personalizada.
Banker no actúa como su asesor ni como fiduciario, y el uso de la Plataforma no crea ninguna relación de asesoría o intermediación entre usted y nosotros. Usted es el único responsable de evaluar la idoneidad de cualquier sugerencia para su situación y de las decisiones que tome; le recomendamos consultar con profesionales autorizados antes de tomar decisiones relevantes.
En la máxima medida permitida por la ley, usted asume la totalidad del riesgo derivado de actuar o de abstenerse de actuar con base en cualquier recomendación, indicador o contenido de la Plataforma, y nos mantiene indemnes por los resultados de dichas decisiones, conforme a las cláusulas de Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad e Indemnización.
No seremos responsables por el incumplimiento o el retraso en nuestras obligaciones cuando obedezca a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor, fallas de energía o de telecomunicaciones, interrupciones de proveedores de infraestructura, de entidades financieras o de los sistemas del Ministerio de Hacienda, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos laborales o desastres naturales. Durante dichos eventos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas por el tiempo que persista la causa.
Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término particular aceptado dentro de la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio. Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, las restantes conservarán plena vigencia. No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Cesión: usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en el contexto de una reorganización o venta del negocio, notificándoselo. Notificaciones: las notificaciones se realizarán por medio de la Plataforma o al correo electrónico registrado en su cuenta.
Para consultas sobre estos Términos, ejercicios de derechos sobre sus datos o notificaciones legales, puede contactarnos en: support@bankercr.com. Fecha de última actualización: 3 de setiembre de 2026.